Wie können wir dir helfen?

Auf Ihrer Jahresabrechnung sehen Sie im Detail, wie sich Ihr Energieverbrauch zusammensetzt, ob eine Gutschrift/Nachforderung entstanden ist und wie hoch Ihre künftigen Teilbeträge sind. Sie möchten weitere Details zu diesem Thema? Hier erklären wir Ihnen die wichtigsten Kennzahlen.

Gleich unterhalb der Kontaktdaten sehen Sie, für welche Leistung Sie wie viel bezahlen. Von der Summe aller Leistungen werden dann bereits bezahlte Teilbeträge abgezogen. Das ergibt am Ende den noch zu zahlenden Betrag. Sind Ihre schon bezahlten Teilbeträge höher als die Summe Ihrer Leistungen, erhalten Sie eine Gutschrift.

Aufgrund einer Nachforderung oder Gutschrift und des geänderten Verbrauchs errechnen wir für die kommende Jahresperiode Ihre neuen Teilbeträge. Sie sehen in der Übersicht auch, wann diese Beträge fällig sind.

Sie fragen sich nun bestimmt, warum sich eigentlich Teilbeträge erhöhen oder verringern können. Das liegt an Ihrem individuellen Verbrauch. Diesen finden Sie unter dem Punkt Verbrauchsentwicklung auf Ihrer Jahresabrechnung. In unserem Beispiel ist der aktuelle Verbrauch (oranger Balken) deutlich höher als noch ein Jahr zuvor. Daher ist auch die Jahresabrechnung höher als im Jahr zuvor.

Ganz ähnlich wie bei Strom/Gas ist auch der Aufbau der Jahresabrechnung für Fernwärme. Unterschiedlich ist aber die Anzahl der Teilbeträge. Bei Strom/Gas bekommen Sie mit Zahlschein vier Teilbeträge pro Jahr, mit SEPA-Lastschriftmandat zehn. Beziehen Sie von uns Fernwärme, dann stellen wir Ihnen unabhängig von der Zahlart sechs Teilbeträge jährlich in Rechnung.

Wir schicken Ihnen Ihre Jahresabrechnung per Post zu. Sie möchten Ihre Rechnung lieber digital? Dann finden Sie diese jederzeit im Businesskund*innen-Portal im Rechnungsarchiv.

Sie erhalten einmal pro Jahr eine Jahresabrechnung – sowohl für Strom/Erdgas als auch für Fernwärme. Kommt Ihnen der Betrag zu hoch vor? Wir nennen Ihnen mögliche Gründe:

Einer der Hauptgründe für eine erhöhte Jahresabrechnung ist ein höherer Energieverbrauch.

Bei diesem Beispiel sehen Sie den Jahresvergleich mit dem Vorjahr: Hier ist der Verbrauch im aktuellen Jahr deutlich höher. Das spiegelt sich natürlich auch im zu bezahlenden Betrag wider.

Ein weiterer Grund für eine erhöhte Jahresabrechnung kann ein falscher Zählerstand sein. Ist er niedriger als auf der Rechnung angegeben? Dann kontaktieren Sie bitte die Wiener Netze.

Als zusätzliche Ursache kann auch ein defekter Stromzähler in Frage kommen. Um das herauszufinden, müssen Sie nur den FI-Schalter (=die Hauptsicherung) auslösen. Damit wird die gesamte Stromzufuhr unterbrochen. Wenn sich die Scheibe auf dem Stromzähler weiterhin bewegt oder die Leuchtdiode bei Digitalzählern nach wie vor blinkt, dann vereinbaren Sie bitte einen Termin mit dem Netzbetreiber Wiener Netze. Die Kolleg*innen setzen sich mit Ihnen in Verbindung und überprüfen Ihren Zähler.